Prima di formulare una richiesta di intervento è importante sapere che le attività di competenza di V-Reti sono:

• gestione della rete e sua manutenzione;
• nuovi allacciamenti;
• servizio di pronto intervento.

Le attività in capo al Distributore per conto del cliente finale o del Venditore, sono:

• gestione degli impianti fino al contatore (attivazione, disattivazione della fornitura, spostamenti di contatori, ecc…);
• attività di misura (posa, manutenzione, verifica e lettura periodica del contatore del cliente).

Di seguito le attività che possono essere richieste direttamente dai Clienti finali ad V-Reti o tramite il proprio Venditore di energia:

• reclami scritti o richieste scritte di informazioni, di cui all'articolo 96, relativi ai servizi di distribuzione e misura;
• richieste di preventivo per l'esecuzione di lavori in assenza di contratto di fornitura;
• richieste di esecuzione di lavori senza l'attivazione della fornitura;
• richieste di spostamenti di linee ed impianti elettrici che non siano funzionali allo spostamento del gruppo di misura del cliente finale richiedente;
• richieste di spostamento di prese non attive, se effettuate da un richiedente diverso dal subentrante;
• richieste di spostamento comune di almeno quattro gruppi di misura effettuate da

 

Le richieste in media tensione possono essere inoltrate direttamente ad V-Reti o tramite il Venditore ad eccezione dell'attivazione e della cessazione della fornitura, che devono essere richieste solo tramite il venditore di energia elettrica con cui esiste un contratto di fornitura.